La estafa de wanadoo

¿Quién no ha cometido un error alguna vez? Yo he cometido varios, entre ellos el contratar los "servicios" de Wanadoo.
Todo comenzó hace menos de dos años, cuando decidí contratar una tarifa plana llamadas + internet por 19 Euros, sin ADSL. Como no era nada complicado no hubo problemas, salvo que nunca me llamaron para decirme que la marcación automática estaba activada. Después de dos meses fui yo quien llamó para que me dijeran que hacía un mes que no debía marcar el 1052. Como fue simplemente una molestia menor no le dí mayor importancia.
Pero llegó el momento en que decidí complicarme la vida: mudarme y darme de alta en Wanadoo ADSL. Un día, durante la siesta sonó el teléfono: Wanadoo me regalaba un modem ADSL de 256 para conectarme y llamar a la vez por el mismo importe, 19 euros + IVA. Como me iba a mudar se lo indique a la operadora que me tranquilizó, no había problema si seguía sus instrucciones: Me tenía que dar de baja de mi anterior contrato ya que cambiaba mi número de teléfono, y cuando Telefónica me instalara la linea volvía a llamar para gestionar el alta conservando la tarifa 19 Euros + IVA llamadas nacionales e Internet ADSL 256.
Por supuesto hice la llamadita de rigor al 902, me indicaron que recibiría una carta en mi domicilio notificándome el alta en los servicios antes mencionados. El plazo era de unos 20/30 días.
Pasó ese tiempo, llamé a Wanadoo, y me dijeron que el alta estaba pendiente de otro departamento pero que harían la reclamación y se pondrían ellos en contacto conmigo. De todos modos, y como opción, me dijeron que intentara llamar con el 1052 delante.
Me fui de vacaciones y al volver esto seguía igual: marcaba el 1052 y salía un contestador diciendo que no era usuario de Wanadoo. LLamé para reclamar y me insistieron en lo mismo. Volví a llamar pero esta vez me contestó alguien con ganas de investigar. Mi problema era que en mi nueva centralita no había posibilidad de contratar ADSL a 256.Mi opción era seguir como estaba o contratar el ADSL 512 que había en ese momento y que duplicarían a 1Gb en breve.
Parece fácil, ¿no? Pues no. Nunca me llegaron a dar de alta porque mi alta anterior estaba paralizada. Pedí que me dieran de baja. Me dijeron que lo harían y que en dos días podría gestionar el alta en ADSL pagando 36 Euros + IVA. Al cabo de una semana les mandé a hacer gárgaras y me pasé a Telefónica. Pago mucho más, pero no tengo problemas.
Bueno, parece que sólo he perdido mi tiempo y las llamadas al 902. No. Wanadoo me cobró dos meses en los que no me dió ningún servicio pues mi alta estaba retenida por el problema de la centralita antes relatado. El segundo lo devolví, y el primero, pasado durante mis vacaciones, lo he reclamado por teléfono y por fax sin respuesta por parte de la operadora. Ahora creo que es el turno de un Burofax y Consumo. La factura es de 22 Euros, el burofax creo que me costará unos 10 Euros y no sé si eso me garantizará la devolución; y de Consumo mejor ni hablar. Es un ente, nunca mejor dicho, cuyo funcionamiento y eficacia son deplorables. Lo haré por tocarle las narices a Wanadoo, por que me devuelva lo que es mio. Por que Wanadoo estafa y roba lo que no es suyo.